若交易已经成功，您购买的商品出现了问题，需要进行退货、维修等操作，请您在交易成功的0-15天内，到“已买到的宝贝”中找到这笔交易，发起售后保障维权，保证您的权益。

操作流程如下图所示：

**：进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，选中该笔交易，点击“申请售后”，

**步：然后根据您当前情况选择是否要退货并填写维权协议；根据您的实际情况进行选择；然后填写退款金额及退款说明；需注意，退款金额不能超过提示的较大退款金额。

申请提交成功以后，如发现退款维权原因选择错误，可进行修改；如双方协商一致解决后，也可撤销售后申请。

如双方一直未协商解决，可在商家拒绝您的退款申请后，在维权页面申请天猫客服介入，并反馈您的情况和需求，维权人员会在5-9个工作日跟进处理。